MSC Cruceros consolida su apuesta por la capacitación con la “Sales Academy on tour”

La naviera despliega su "Sales Academy on Tour" a lo largo de Argentina. Un masterclass inmersivo que fusiona la innovación tecnológica con el expertise de los travel designers para proyectar el futuro de la hospitalidad premium.

El ecosistema de los viajes de lujo está experimentando un cambio de paradigma, y MSC Cruceros parece haber tomado el timón. Con el objetivo de elevar el estándar del customer journey, la compañía lleva adelante su "Sales Academy on Tour", un ambicioso ciclo de capacitaciones que ya conectó a más de 1200 agencias de viajes en Argentina. Con paradas estratégicas en polos como Rosario, Córdoba, Mar del Plata y Neuquén —y próximas escalas en el norte del país—, el evento se consolida como el hub de networking por excelencia para los profesionales del sector.

Desarrollada en una impecable sinergia con INCATUR y el Ministerio de Turismo de República Dominicana, la agenda oscila entre business breakfasts, almuerzos ejecutivos y cócteles de after-work, creando la atmósfera perfecta para debatir la próxima gran frontera del turismo: la Inteligencia Artificial. La hiper-personalización de las experiencias y el gerenciamiento de cuentas de alto valor ya no dependen únicamente de la intuición humana, sino de la precisión de los datos. Para decodificar esta transformación, el line-up de speakers incluyó mentes brillantes como Paulo Baldessari, Augusto Salvatto, Santiago Siri y Fredi Vivas, quienes desglosaron cómo el machine learning y la innovación tecnológica pueden potenciar el liderazgo y la eficiencia comercial.

Pablo Laudonia, gerente de ventas de MSC Cruceros, remarcó que esta cercanía con los agentes es vital para fortalecer la comercialización de un producto que no admite fisuras. Por su parte, Andrés Deyá, presidente de INCATUR y FAEVYT, subrayó la importancia de la capacitación continua en un escenario donde la tecnología redefine constantemente la calidad del servicio. Todo este recorrido federal culminará con el gran evento de cierre: la 17° edición del MSC Sales Academy, que tomará lugar el próximo 23 de noviembre en los paisajes idílicos de La Romana, República Dominicana.

Sin embargo, frente a esta fascinación algorítmica, surge un planteo ineludible. Si bien la Inteligencia Artificial promete una optimización sin precedentes y una gestión de reservas libre de fricciones, el verdadero lujo siempre ha residido en el white-glove service y la calidez genuina. El riesgo de delegar en exceso a la tecnología es la estandarización y la pérdida de esa intuición empática que convierte un viaje de alta gama en una experiencia emocionalmente inolvidable. ¿Puede un modelo de datos replicar el instinto de un conserje que anticipa un deseo antes de que sea verbalizado? La verdadera genialidad radicará en utilizar la IA como una herramienta invisible que potencie, pero jamás reemplace, el toque humano.

¿Estamos listos para dejar que un algoritmo diseñe milimétricamente nuestro próximo refugio de desconexión absoluta, o el feeling insustituible del experto humano seguirá siendo el máximo exponente de la exclusividad?

MSC Sales Academy on Tour

Modalidad Capacitación itinerante, masterclasses y eventos de networking B2B

Ejes Temáticos Inteligencia Artificial aplicada al turismo, management y liderazgo comercial

Partners Estratégicos INCATUR, FAEVYT y Ministerio de Turismo de República Dominicana

Disertantes Destacados Paulo Baldessari, Augusto Salvatto, Santiago Siri y Fredi Vivas

Gran Cierre 17° MSC Sales Academy (23 de noviembre en La Romana, República Dominicana)

Conocé todos los detalles de la flota, los nuevos itinerarios y la visión de la compañía en www.msccruceros.com.ar